LOJA ON LINE
Esclareça dúvidas de imediato
Se necessitar de esclarecer qualquer dúvida, entre em contacto connosco de imediato. Encontra o botão de Ajuda OnLine na Loja no menu do seu lado esquerdo. Ou se esta ferramente estiver off line, envie-nos um e-mail para info@knit.com.pt.
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Sempre que a figurinha estiver verde, significa que estamos on-line e que a podemos esclarecer de imediato. Basta clicar no botão e surge uma nova janela do Messenger. |
O registo na Loja On-Line é gratuito e facilita
O registo é absolutamente gratuito, não obrigando a fornecer qualquer tipo de informação financeira como dados bancários ou nº de contribuinte. O que se pede são os contactos e morada de entrega para encomendas. Pode inclusivamente fornecer duas moradas, uma de registo e outra para entrega de mercadoria.
Após o seu registo será enviada uma mensagem automática para o e-mail fornecido. Deve clicar no link apresentado para efectivar o seu registo como utilizadora autenticada.
A partir desse momento, não terá que introduzir estes dados para futuras encomendas, para tal, necessita somente de inserir os dados de login e password. Mas é possível, a qualquer momento, alterar a(s) morada(s).
Fazer uma Encomenda facilmente
Depois de autenticada, pode navegar pelas categorias seleccionando a que pretende. Para aceder ao produto para encomendar clique no nome do mesmo ou em "Detalhe do Produto".
Quadro de Encomenda
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1 - Se esta caixa surgir, é porque existem modelos ou cores diferentes. Através do botão da seta, pode escolher a que pretende.
2 - Utilize as setas para indicar a quantidade que pretende. Por defeito está 1, se for esta a quantidade que pretende não necessita utilizar as setas.
3 - Após ter escolhido a referência e a quantidade clique no botão "Encomendar". |
Após clicar em Encomenda é apresentado um quadro com a indicação "Continuar" e "Encomenda". Se escolher "Continuar" regressa ao ecrã de produtos onde pode continuar a escolher produtos. Se escolher "Encomenda" é apresentado um ecrã onde pode visualizar os produtos que escolheu. Aqui, é possível alterar quantidades ou eliminar artigos que possa ter escolhido inadvertidamente:
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Se pretender alterar a quantidade, basta digitar o novo número e clicar neste botão. A encomenda é actualizada. |
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Se não pretende o artigo, clique neste botão, isto elimina o artigo e actualiza a encomenda. |
Cupão de Desconto
Se tiver um cupão de desconto insira o código no quadro indicado. O valor do desconto será apresentado e descontado no valor total da encomenda.
Terminar Encomenda
Para concluír a sua encomenda clique em "Terminar Encomenda". Existem 4 passos a seguir;
Morada para envio: Pode alterar a morada de entrega;
Método de Envio: O envio pode ser efectuado ou por Correio Normal ou por Correio Registado. Se escolher Correio Registado, enviamos-lhe o número da encomenda e através deste pode seguir a sua encomenda no site dos CTT;
Método de Pagamento: São apresentados os artigos, valor dos portes, peso e desconto do cupão. Pode enviar-nos também uma mensagem com indicações especiais no campo indicado para o efeito. Tem também descritas as condições de devolução.
Confirmar Encomenda: É-lhe apresentado o NIB para o qual deverá efectuar a sua transferência bancária.
Ao confirmar a sua encomenda é-lhe enviado um e-mail com a informação dos dados da encomenda, informação do estado Pendente. Logo que se confirme o pagamento, é-lhe enviada uma nova mensagem com a actualização do estado da encomenda que passará a Confirmada. Depois de enviada é também enviado em e-mail a informar que a encomenda foi Enviada.
O pagamento é muito fácil
O pagamento é efectuado por transferência bancária, não sendo solicitado qualquer número de Cartão de Crédito. Ao efectuar a sua encomenda ser-lheá apresentado o NIB para o qual deverá ser feita a transferência. Quando receber um e-mail de confirmação de encomenda, o NIB também é apresentado. Deve enviar-nos um e-mail com cópia do talão ou se fizer pagamento on-line insira o e-mail info@knit.com.pt no respectivo campo para que nos seja enviado um e-mail automático. A sue encomenda é assim processada mais rapidamente.
Como se efectua o envio da encomenda
Logo que o pagamento seja efectuado é iniciado o processo de envio. A sua encomenda ser-lhe-á entregue através dos CTT para a morada que indicou para entrega.
Se necessitar que a sua encomenda seja entregue numa outra morada, p.ex. se for de férias, basta enviar-nos um e-mail com o número da encomenda e com a nova morada.
Portes
O valor dos portes varia consoante o peso da encomenda (inclui acondicionamento e envio) e se for por Correio Normal ou por Correio Registado. O valor é igual para qualquer zona de Portugal, incluíndo ilhas. Se a encomenda for superior a 60euros, o envio é gratuito.
Não enviamos à cobrança, mas se pretender que a sua encomenda seja entregue deste modo, envie-nos um e-mail para que possamos proceder ao envio desta forma, no entanto, note que o valor dos portes é mais elevado desta forma. Tempo de Entrega
O tempo de entrega é até 3 dias, conforme informação disponibilizada pelos CTT, no entanto, o prazo pode variar dependendo da época do ano.
Disponibilidade
Entende-se
por disponibilidade o tempo que o produto demora a ser entregue nos CTT para envio após a knit.com.pt confirmar o pagamento da encomenda.
Cancelar uma encomenda
A knit.com.pt cancela automaticamente uma encomenda se esta não for paga até 15 dias após a sua confirmação. Mas pode também cancelar a sua encomenda, enviando-nos um e-mail para esse efeito.
Devoluções
Se, após ter recebido a sua encomenda, verificar que o(s) produto(s) não correspondem à sua necessidade pode devolvê-lo(s), desde que nas mesmas condições que enviado e num prazo de 5 dias. Deve contactar-nos para que possamos proceder ao reembolso da encomenda.
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